Помощник по модерации
Обратите внимание: для того, чтобы пройти модерацию успешно, необходимо добавить на сайт все пункты из этого помощника.
Пользовательское соглашение/оферта
Договор между владельцем и пользователем. Должен содержать предмет соглашения, с чем обязуется соглашаться пользователь при регистрации или оплате, а также какие обязанности есть у самого магазина перед пользователем.
Данный документ полностью регулирует взаимоотношения между сайтом и пользователем, поэтому в документе должны быть были описаны права и обязанности сторон. Например, что может делать пользователь, что в праве делать администрация, за какие нарушения предусмотрены блокировки и прочее.
Ответственность сторон желательно описать на тех сайтах, где регистрация перед покупкой обязательна. Например, игровой тематики или знакомства.
В пользовательское соглашение/оферту можно добавить срок действия.
Политика возвратов
В политике возвратов должны быть отображены:
порядок действий плательщика (по каким контактам обратиться, какую информацию указать);
сроки рассмотрения заявки на возврат со стороны администрации магазина (каким способом будут возвращены средства в случае принятия решения в пользу плательщика: наличными или на банковскую карту при совершении платежа).
Если на вашем сайте не возвратные товары/услуги, необходимо отобразить информацию об этом. А также добавить политику возвратов в нестандартных случаях (например, технические неполадки - зависание платежа, двойное списание и другое).
Политика обработки персональных данных
Наличие такого документа на сайте - это обязательное требование поставщиков. В тексте должны быть указаны цели сбора информации, сама обработка и её меры, а также другие положения.
Сам документ можно назвать как политикой обработки персональных данных, так и политикой конфиденциальности.
Политика информационной безопасности
Поставщик просит в обязательном порядке указывать информацию о мерах по обеспечению безопасности Операций с использованием реквизитов Карт, а также разъяснение для покупателей о политике информационной безопасности, применяемой на Сайте.
Пример информации о мерах по обеспечению безопасности, который можно использовать на вашем сайте:
“Оплатить заказ можно банковскими картами Visa, Master Card, «Мир». (Вы можете указать дополнительные способы оплаты на своем сайте оптимально). Чтобы оплатить покупку, вы будете перенаправлены на сервер платежной системы Unitpay, на котором нужно ввести необходимые данные. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Unitpay.
Платежная система Unitpay обладает подтвержденным сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт. Стандарт безопасности банковских карт PCI DSS поддерживается международными платежными системами, включая MasterCard и Visa, Inc. Система Unitpay также является участником программы непрерывного соответствия Compliance Control PCI DSS Compliance Process (P.D.C.P.). Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в интернет-магазин — их обработка производится на стороне процессингового центра Unitpay и полностью защищена.”
Логотипы
Поставщик может запросить разместить логотипы платежных систем и иных способов оплаты, которые принимаются на сайте. Список логотипов можно найти ниже:
Международные Платежные системы и СБП
Информация о проведении, порядке оплаты и правилах
На сайте внутри документов или отдельной страницей мы просим размещать информацию о проведении порядке оплаты и правилах.
Важно: порядок оплаты лучше оформить самостоятельно, поскольку у разных сайтов разная последовательность действий.
Пример корректного описания:
“К оплате принимаются платежные карты: VISA, MasterCard, Maestro, МИР. Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
Тип карты
Номер карты,
Срок действия карты
CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.”
Last updated